返品ポリシー
注文のキャンセル 商品の発送前または製造前であれば、いつでも注文をキャンセルして全額返金を受けることができます。商品が発送された後は、キャンセルはできません。
返品 返品は配達後14日以内であれば受け付けています。返品の対象となるには、商品が未使用で、元の状態であり、元の梱包に入っている必要があります。領収書または購入証明が必要です。正確な返品先住所を確認するため、返品を発送する前に当社のカスタマーサービスチームにご連絡ください。
返品不可の商品 カスタムメイドまたはパーソナライズされた商品は、返品または返金の対象外です。
返品時の送料
- お客様のご都合による返品の場合、返品送料はお客様のご負担となります。
- 当社の過失（例：破損品や誤った商品が届いた場合）による返品の場合、すべての返品送料は当社が負担します。
- いかなる状況でも再入荷手数料は請求されません。
返金 返品が受領され、検査された後、返金の承認または拒否についてメールで通知します。承認された返金は、数営業日以内に元の支払い方法にクレジットされます。
遅延または未着の返金 返金が届かない場合は、以下の手順をお試しください。
- 銀行口座を確認する
- クレジットカード会社に連絡する — 処理時間は異なる場合があります
- 銀行に直接連絡する
上記すべての手順を完了しても返金が届かない場合は、support@bestkidshop.comまでお問い合わせください。
お問い合わせ 返品先住所の詳細やその他のご質問については、カスタマーサービスチーム（support@bestkidshop.com）までお問い合わせください。